IBAN Blokajı Nedeniyle 10.340 TL Çekme İsteği Reddedildi Ve Destek Yanıt Vermedi

Gardrops üzerindeki hesabımda satış yaparak 10.340 TL bakiye biriktirdim. Bugün sabahtan beri paramı çekmek istediğimde sistem IBAN’ımı kabul etmiyor ve “Bu IBAN başka bir hesapta kullanılıyor” şeklinde hata veriyor. IBAN bilgilerim daha önce kapattığım, sildiğim eski hesabımda kayıtlı kaldığı için mevcut hesabımdan ödeme alamıyorum.

10 Ağustos tarihinde gün içinde defalarca kez hem müşteri hizmetleri hem de canlı destek üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, talebime yanıt verilmedi. Uygulamada da bu hatayı gösteren uyarı ekranı açıkça görülmesine rağmen sorunum çözülmüyor.

Hesabımdaki 10.340 TL bakiyenin tarafıma ödenebilmesi için, eski hesabımda kayıtlı kalan IBAN üzerindeki blokenin Gardrops temsilcisi tarafından manuel olarak kaldırılmasını ve IBAN’ımın mevcut hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.