İade Sürecinde Yanlış Adres Nedeniyle Gecikme

Gardrops üzerinden verdiğim 102014230 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Ürün bana ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum ve 11 Şubat’ta ürünü kargoya vererek iade için geri gönderdim. Ancak satıcının yanlış adres bilgisi girmesi nedeniyle kargo başka bir adrese yönlendirilmiş.

Bu durumda hiçbir hatam olmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır 390,99 TL tutarındaki ödediğim ücret hesabıma iade edilmiyor. Uygulama üzerinden Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorun hâlâ çözülemedi ve paramı geri alamadım.

Satıcının yanlış adres girmesi sebebiyle mağduriyet yaşayan taraf ben olmama rağmen, iade bedelimin ödenmemesi adil değil. 390,99 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.