İade Sonrası Ücret Geri Ödenmedi Ve Satıcıdan Cevap Yok

03 Şubat 2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Hansneakrest adlı satıcıdan 498 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve tarafıma verilen r101891000 iade kodu ile ürünü PTT Kargo üzerinden gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünün 17 Şubat tarihinde satıcıya teslim edildiği açıkça görünmektedir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne Gardrops ne de satıcı tarafından iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, kredi kartıma ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir. Uygulama üzerinden satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen satıcıya da erişememekteyim.

Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı gereği iade bedelinin makul süre içinde tarafıma ödenmesi gerekirken, hem bilgilendirme yapılmaması hem de ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İade ettiğim ürün bedeli olan 498 TL’nin, ürünü satın alırken kullanmış olduğum kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.