İade Kargo Teslim Edildiğinde Satıcı Onayı Vermediği İçin Para İadesi Gelmedi

Gardırop uygulaması üzerinden r110465606 numaralı sipariş için 2.250 TL ödeyerek ürün satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek zorunda kaldım, uygulama üzerinden iade kargo kodu verildi ve ben de ürünü belirtilen şekilde kargoya vererek iade sürecini tamamladım.

Ürün kargo ile satıcıya ulaştığı halde satıcı bilerek iade talebini onaylamıyor ve bu nedenle 11 gündür paramı geri alamıyorum. Uygulamada da iade kargo gönderildiği ve sürecin tamamlandığı görülüyor ancak para hesabıma aktarılmadı.

Gardırop’un, satıcının onay vermemesine rağmen sistem üzerinden kargo teslim bilgilerini dikkate alarak bu siparişe ait 2.250 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, mağdur olmadan sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.