İade İşlemi Tamamlanmış Görünmesine Rağmen 1150 TL Hesabıma Yatırılmadı

Gardrops uygulamasından aldığım bir ürünü 23 Eylül tarihinde iade ettim. 5 Ekim’de iademin kabul edildiğine dair bildirim aldım ve para iadesinin bankanın işlem sürecine bağlı olarak hesabıma yatırılacağı mesajı gönderildi. Ancak aradan oldukça uzun süre geçmesine rağmen 1150 TL tutarındaki iade tutarı Yapı Kredi bankasındaki kartıma hâlâ yatmadı.

Uygulama üzerinden iade sürecim onaylanmış görünmesine ve tarafıma SMS ile iadenin belirttiğim karta yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen hesabıma yansıyan herhangi bir tutar yok. Bankamı da kontrol etmeme rağmen ilgili referansla bir hareket göremiyorum.

İade süreci tamamlanmış olmasına rağmen paramın hesabıma geçmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1150 TL’lik iade tutarımın Yapı Kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.