İade İşlemi Gecikiyor, 600 TL Ödeme Hesaba Geçmedi

5 Mart tarihinde Gardrops üzerinden bir ürün sattım. Alıcı ürünü beğenmediği için iade talebi oluşturdu, ben de itiraz ettim. Yaklaşık 1 aydır sistemde “değerlendiriliyor” ve “2 iş günü içinde çözülecektir” ibaresi yer almasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, ne ürünü geri alabildim ne de satıştan gelen 600 TL tutarını hesabıma aktarabildim.

Uygulama üzerinden “İadeyi kabul et” dememe rağmen işlem gerçekleşmiyor, süreç ilerlemiyor. Canlı destek alabileceğim bir imkan yok, arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor. Uygulama içindeki canlı destek bölümünden defalarca şikayet ve mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

103354199 numaralı işlemime ilişkin iade ve inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma ait 600 TL ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.