to read complaints and reviews, or file yours.Ürünlerim Teslim Edilmeden Depoya İade Edildi Ve Ekstra Ücret Talep Edildi
Gardrops üzerinden satışa sunduğum kendi ürünlerimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 95834385 numaralı siparişimde, ürünlerim 01.10.2025 tarihinde teslimat görünüyor. Olmasına rağmen, bulunduğum şehre hiç ulaşmadan direkt olarak depoya iade edildi. Daha önce iade kargolarım sorunsuz şekilde elime ulaşmıştı, ancak bu kez ürünlerim Manisa DTM’de kaldı ve bana ulaşmadı.
Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 7 gün içinde 131 TL kargo bedelini hesaplarına yatırmam gerektiği, aksi takdirde ürünlerimin imha edileceği söylendi. Ürünlerim garanti kapsamında değil ve herhangi bir ek sözleşme de kabul etmedim. Ürünlerimin bulunduğum şehre bile gelmeden depoya iade edilmesi ve bana ulaşması için ekstra ücret talep edilmesi hem mağduriyet hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu.
Ürünlerimin tarafıma ücretsiz olarak iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
