to read complaints and reviews, or file yours.İade Butonu Eksikliği Ve Ödeme Askıda
19.07.2026 tarihinde Gardrops uygulamasından 23 numara bir bebek ayakkabısı sipariş ettim, ancak ürün elime 25 numara olarak ulaştı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum. Sonrasında satıcıyla görüştüğümüzde, bebek ürünü olduğu ve ileride giyebileceği düşüncesiyle iadeden vazgeçmeye karar verdim. Uygulamada bana "iadeyi geri al" butonuna tıklamam gerektiği söyleniyor fakat böyle bir buton bulunmuyor.
Günlerdir hem telefonla hem de canlı destek üzerinden Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen iade konusuna bakılmadığı söylenip görüşme sonlandırılıyor, canlı destekten de ya hiç cevap alamıyorum ya da yazışma yarım kalıyor. Hesabımda bu siparişe ait para ne satıcıya aktarılıyor ne de bana geri dönüyor, adeta askıda bekliyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor.
Bu süreçte satıcı da paranın kendisine ulaşmaması nedeniyle beni haksız yere suçlar duruma geldi ve baskı yapıyor. Hem satıcıyla hem de uygulamayla arada kalmış, muhatap bulamaz bir durumda bırakıldım. Sipariş numaram #110714677’dir. İade talebimin iptal edilerek ödediğim ücretin bir an önce satıcıya aktarılmasını ve bu karışıklığın giderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların açıkça yönlendirileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
