to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu, 1000 TL Satış Ödemesi Alınamıyor
Gardrops uygulamasındaki @userkullanici2 kullanıcı adıyla uzun süredir platformunuzu kullanmaktayım. Bugün hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesap dondurulmuştur” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde erişim sağlayamaz oldum.
Hesabım dondurulmadan çok kısa bir süre önce 1000 TL bedelle bir elbise satışı gerçekleştirdim ve ürünü alıcıya kargoladım ürün muhtemelen yarın alıcı tarafından teslim olur. Ürün şu anda kargoda/alıcı yolunda görünmesine rağmen, hesabıma erişemediğim için ne kargo sürecini takip edebiliyorum ne de ürün teslim edildiğinde hak ettiğim kazancın hesabıma aktarılmasını sağlayabiliyorum.
Hesabım bugün, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan donduruldu. Herhangi bir kural veya hak ihlali gerçekleştirmedim. Buna rağmen, hem ürünümü göndermiş olmama hem de satış bedelimi alamama sebep olacak şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, haklı ve somut bir gerekçe sunulmaması ve herhangi bir ihlal yapmamış olmam sebebiyle hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve elbise satışından doğan 1000 TL tutarındaki kazancımın tarafıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulamasında dün hiçbir uyarı almadan hesabımın aniden dondurulduğunu gördüm. Hesabım üzerinden dün kargoladığım iki adet elbise satışı yaptım; biri 1.000 TL, diğeri 350 TL olmak üzere toplam 1.350 TL tutarında bekleyen bir bakiyem vardı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, hiçbir suçum yokken ve tarafıma bilgi verilmeden hesabım kapatıldı.
Hesabıma Facebook üzerinden giriş yapıyordum, kullanıcı adım @userkullanici2 ve adım Alev Yüce şeklindedir. Şu ana kadar konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim, çünkü hesabım dondurulduğu için neye dayanarak bu işlemin yapıldığını bile öğrenemedim.
Gardrops’tan beklentim, öncelikle hesabımın derhal tekrar açılması ve bekleyen 1.350 TL tutarındaki bakiyeme erişimimin sağlanmasıdır. Eğer hesabımın açılması mümkün görülmüyorsa, o zaman da bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hesabımın neden dondurulduğuna dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
