to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Donduruldu, Satış Ve Cüzdan Erişimi Kesildi
Gardrops uygulamasında 01_damla kullanıcı adlı hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu ve şu anda uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ekranda sadece hesabımın dondurulduğuna dair uyarı çıkıyor.
Hesabım güvenilir satıcı ve aynı zamanda Bestsell üyesi bir hesap. Cüzdanımda param bulunuyor, satışını yaptığım ve kargolamam gereken ürünlerim var, ayrıca almış olduğum siparişlerim de mevcut. Hesabım kapalı olduğu için ne satışlarımı yönetebiliyorum ne de cüzdanımdaki paraya ve siparişlerime erişebiliyorum.
Gardrops ile iletişime geçmek için destek talebi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımın neden dondurulduğunun açıklanmasını, hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve cüzdanımdaki para ile tüm sipariş ve satış işlemlerime erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gardrops uygulamasındaki 01_damla kullanıcı adlı hesabım hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık iki hafta önce donduruldu. Uygulamaya telefon numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın dondurulmuş olduğunu görüyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımda hem devam eden satışlarım hem de kendime aldığım ürünlerim bulunuyordu. Aktif satışlarım ve işlemlerimin yaklaşık toplam tutarı 2.000 TL civarındaydı. Buna rağmen tarafıma hiçbir e‑posta ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı, neden dondurulduğuna dair herhangi bir açıklama iletilmedi. Konu ile ilgili olarak Gardrops desteğe e‑posta yoluyla ulaştım fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulama içinde veya başka bir kanaldan da ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulunmadığı için süreci ilerletemiyorum. Hesabımın neden dondurulduğunun tarafıma açıklanmasını, mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hesabımda yer alan satışlarım ile satın aldığım ürünlerimin durumuyla ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
