Haksız İade Talebi Nedeniyle Satıcı Mağduriyeti Ve Gardrops’un Adil Olmayan Kararı

97480230 numaralı siparişimdeki ürünü alıcıya üç ayrı paket içerisinde, hiçbir zarar görmeyecek şekilde ve etiketli, sıfır, tertemiz olarak gönderdim. Alıcı, kargo paketini markete teslim etmiş ve sonrasında üründe tozlanma ve koku olduğunu iddia ederek iade talebinde bulundu. Gardrops ekibine itiraz etmeme rağmen, bu gerekçeyle yapılan iade talebi kabul edildi.

Ürünün kokmuş olduğuna nasıl ikna olunduğunu anlamıyorum. Alıcı ürünü denemiş, beden olmayınca bahane olarak kokuyor ve tozlandı diyerek iade talebinde bulunmuş olabilir. Üstelik, alıcının iade talebine eklediği fotoğraflarda üründe herhangi bir kusur ya da defo olmadığı açıkça görülüyor. Ayrıca ben ürünü düğmeleri kapalı şekilde göndermiştim, fakat alıcının fotoğrafında düğmeler açıktı. Koktuğu ve tozlandığı iddia edilen bir ürünü giyip fotoğraf çekmesi de çelişkili bir durum.

Gardrops’un iade politikasına ve adil satış anlayışına aykırı şekilde, alıcıdan kaynaklı herhangi bir kusur veya defo olmamasına rağmen, sadece “kokuyor” denilerek iade talebinin kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Bu tür kararlar satıcıları mağdur ediyor ve platforma olan güveni sarsıyor.

İade talebinin kabul edilmesi kararının tekrar gözden geçirilmesini ve siparişin onaylanmasını talep ediyorum.