Gardrops'tan Yanıtsız İade Ve Ödeme Sorunu

Gardrops üzerinden pembe bir takım sattım. Ürünü 12 Mart’ta sattım ve aynı gün kargoya verdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, 13 Mart’ta iade talebi oluşturdu ve kıyafetin kargoda hasar gördüğünü belirtti. Ancak iade talebinden hemen sonra alıcı beni engellediği için kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve o günden beri ne ürünümü geri alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi edinebildim.

Bu işleme ait #103740281 numaralı sipariş üzerinden Gardrops destek ekibine uygulama içinden toplam 6 kez yazdım; ilki yaklaşık iki hafta önce, en son da bugün olmak üzere. Ayrıca 19 Mart Perşembe günü mail yoluyla da durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün ücreti hesabıma yatırılmadı, aynı zamanda hasar gördüğü iddia edilen kıyafetim de tarafıma ulaşmadı, dolayısıyla hem üründen hem de bedelinden mahrum kalmış durumdayım.

Gardrops’tan, öncelikle pembe takım ürünümün eksiksiz şekilde en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün geri gönderilmesi mümkün değilse, ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma ödenmesini, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.