Gardrops'ta Yeni Satılan Bebek Elbisesinde Çoklu Lekeler Ve İade Talebinin Yanıtsız Kapanması

Gardrops uygulaması üzerinden 21 Ekim 2026 tarihinde “yeni” ibaresiyle satılan bir bebek elbisesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin üç farklı yerinde leke olduğunu gördüm. Ürünün yeni ve lekesiz olarak ilan edilmesine rağmen bu şekilde gönderilmesi nedeniyle, uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, lekeli kısımların fotoğraflarını yükledim ve durumu yazılı olarak da açıkladım.

Tüm bunlara rağmen 23 Ekim’de siparişim uygulamada “tamamlandı” olarak göründü ve süreç sanki sorunsuz sonuçlanmış gibi kapatıldı. Şu anda ne iademi alabiliyorum ne de sistem üzerinden normal şekilde süreci takip edebiliyorum. Gardrops kullanıcı adım “svncsln”, satıcının kullanıcı adı “beyzanur_”, ilgili sipariş numaram ise #117245021’dir.

Yanlış ve eksik bilgiyle “yeni ürün” olarak satılan, üzerinde lekeler bulunan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin yeniden incelenerek iade sürecimin açılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda, alıcı mağduriyet yaşamadan şikayet ve iade sürecinin şeffaf ve adil şekilde yürütülmesini talep ediyorum.