Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Ceket İçin İade Talebinin Haksız Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden 116058695 numaralı sipariş ile bir ceket satın aldım. İlanda ürün “sıfır ve etiketli” olarak belirtilmişti. Ancak 11.10.2026 tarihinde elime ulaşan üründe yoğun bir parfüm kokusu vardı, ceketin üzerinde saçlar bulunuyordu ve cebinde delik mevcuttu. Yani ilanda belirtilen ürün durumu ile bana gönderilen ürün arasında açık ve net bir farklılık söz konusudur.

Bu nedenle Gardrops uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi ve siparişim sistemde “tamamlandı” olarak işaretlendi. Hem ürünün vaat edilenden farklı olması hem de iade talebimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlanda yer alan görüntüler ile elime ulaşan ürünün fotoğraflarını karşılaştırılmak üzere sunabileceğimi özellikle belirtmek isterim. Cekete ait 116058695 numaralı siparişimin yeniden incelenmesini, ürünün sıfır ve etiketli olarak satılmasına rağmen bu durumda olmaması sebebiyle iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade talebimin hangi gerekçe ile reddedildiğinin de açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.