to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Yanıltıcı Saç Ürünü Ve İade Reddi
Gardrops uygulaması üzerinden, 6.268,19 TL ödeyerek #105072153 numaralı sipariş ile satıcı kullanıcı adı “hairexel0” olan kişiden “doğal, boya uygulanmamış kaynak saç” olarak ifade edilen bir ürün satın aldım. 05.06.2026 tarihinde ödemenin Gardrops tarafından satıcıya aktarılmasının ardından elime ulaşan ürün, satıcının beyanıyla kesinlikle örtüşmemektedir.
Tarafıma gönderilen saç kırmızı alt tonlu, boyalı ve katlı kesimdir; vaat edilen gibi doğal, işlem görmemiş bir ürün değildir. Ayrıca ilanda belirtilen 250 tel sayısına da uyulmamış, daha az miktarda ürün gönderilmiştir. Ürün hem nitelik hem de miktar bakımından ilan içeriğinden tamamen farklıdır.
Bu durumu tüm görselleriyle birlikte Gardrops destek birimine iletmeme rağmen, sunduğum kanıtlar dikkate alınmadan ve detaylı bir inceleme yapılmadan iade talebim reddedilmiştir. Ödeme satıcıya aktarıldıktan sonra satıcı tarafından engellenmem ve iletişimin kesilmesi de iyi niyetli bir satış yapılmadığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen Gardrops’un kullanıcıyı korumayan bu tutumu, hem tüketici haklarını göz ardı etmekte hem de platformun güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir.
Yaşadığım bu haksızlık ve mağduriyet nedeniyle Gardrops uygulamasına olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu olaydan sonra Gardrops üzerinden kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de platformu önermeyeceğimi belirtmek isterim. Kimliği ve güvenilirliği belirsiz satıcılardan alışveriş yapılmasının ne kadar riskli olduğu bu olayla bir kez daha ortaya çıkmıştır.
Tüm bu nedenlerle, sipariş numarası #105072153 olan işlemime ilişkin tarafımdan tahsil edilen 6.268,19 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun Gardrops tarafından yeniden, tarafsız ve detaylı olarak incelenmesini, satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı belirtirim.
