Gardrops'ta Yanıltıcı Kozmetik Ürün Ve Haksız İade Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım son alışverişte açık şekilde mağdur edildim ve sunduğum fotoğraflı kanıtlara rağmen Gardrops destek ekibi talebimi haksız yere reddettiği için bu şikayeti yazıyorum.

Bu pazartesi günü Gardrops üzerinden bir satıcıdan kozmetik ürünler satın aldım ve ürünler perşembe günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, fondötenin ilandaki açıklamada belirtildiği gibi “sadece 1 kez kullanılmış” olmadığını, neredeyse tamamen bitmiş, dibinde çok az kalmış ve aşırı derecede kullanılmış olduğunu gördüm. Ayrıca ilan edilen kremler de yapı ve içerik olarak satıcının taahhüt ettiği ürünlerle örtüşmüyor, farklı ürünler olarak gönderilmişti.

Ürünlerin gerçek durumunu açıkça gösteren detaylı fotoğrafları ve satıcıyla aramızdaki mesajlaşmaları Gardrops destek sistemine ileterek derhal iade talebi oluşturdum. Ancak satıcının haksız itirazı sonrasında, Gardrops yetkilileri paylaştığım net görsel kanıtları dikkate almadan iade talebimi reddetti ve işlemi onayladı. “Alıcı Koruma” güvencesi verdiğini iddia eden bir platformun, ilan açıklamasıyla alakası olmayan ve neredeyse bitmiş, yoğun kullanılmış bir ürünü alıcıya zorla kabul ettirmeye çalışması ve satıcının yanıltıcı beyanına göz yumması benim açımdan kabul edilemez.

Sunmuş olduğum görsel kanıtların ve ürün fotoğraflarının Gardrops bünyesinde yetkili bir merci tarafından acil olarak yeniden incelenmesini, bu işlem için verilen haksız onay kararının iptal edilerek iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.