to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Beden Ve Renk Bilgisi, İade Talebim Reddedildi
Gardrops üzerinden 27.04.2026 tarihinde verdiğim, 30.04.2026 tarihinde elime ulaşan #106333540 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlanda ürün 38 beden ve görsellerde daha koyu renkte gösterilmişti. Ancak elime ulaşan ürün 36 kalıbında ve ilandaki fotoğraflara göre belirgin şekilde daha açık renkteydi. Satıcının hem beden bilgisini doğru girmemesi hem de ışık oyunlarıyla rengi olduğundan farklı göstermesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Ürünü teslim alır almaz hatayı fark ettiğim için 30.04.2026 tarihinde aynı gün Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 2 gün boyunca talebimin sonucunu bekledim ancak hiçbir açıklama yapılmadan iade talebim reddedildi ve sistem otomatik olarak siparişi onayladı. Bu durumda ne ürünümü iade edebildim ne de paramı geri alabildim.
Konu ile ilgili olarak Gardrops’a e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcıya da uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat bilerek mesajlarıma yanıt vermedi. Şu anda tamamen mağdur durumdayım.
Gardrops’un, satıcının ürünü hatalı beden ve yanıltıcı renk ile ilan etmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi inceleyerek iade sürecimi tekrar değerlendirmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak hukuki yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Gardrops üzerinden satın aldığım hatalı ürünle ilgili yaşadığım sorunlara ek olarak, asıl şikayetim firmanın hiçbir iletişim kanalından destek alamıyor olmamdır. Yaklaşık bir haftadır hem aldığım ürünün ayıplı olması hem de buna rağmen iade talebimin reddedilmesi konusunda çözüm arıyorum ancak tamamen yanıtsız bırakılıyorum.
Busraınal11 kullanıcı adlı hesabım üzerinden sisteme şikayet oluşturduğum halde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum, destek hattı denilen sistem de fiilen çalışmıyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamıyorum.
360 TL’lik bir ürün için neredeyse 100 TL alıcı koruma ücreti ödemiş olmama rağmen, ürün hatalı geldiği halde iade talebim reddediliyor ve bu süreçte tek bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Hem maddi olarak mağdur ediliyorum hem de sistemin “alıcı koruması” adı altında sunduğu güvenceden yararlanamıyorum. Kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.
Gardrops’un, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını, hatalı ürünle ilgili iade sürecimi onaylamasını ve ödediğim 360 TL ürün bedeli ile yaklaşık 100 TL alıcı koruma ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
