Gardrops’ta Teslim Edildi Görünen Kargo Alıcı Ürün Almadı, Yardım Bekliyoruz

Gardrops üzerinden bir adet çanta satışı gerçekleştirdim. Ürünü PTT Kargo ile alıcıya gönderdim ve sistemde kargo durumu “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak alıcı, kendisine herhangi bir ürün teslim edilmediğini söylüyor. Şu an ortada ne ürün var ne de ücretle ilgili net bir bilgi bulunuyor, hem ben satıcı hem de alıcı mağdur durumdayız.

Gardrops canlı destek üzerinden konuya ilişkin talep oluşturdum, yaşadığım sorun yaklaşık 1,5 haftadır devam ediyor ve bu süre içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Gönderdiğim mesajlara rağmen ne açıklama ne de çözüm odaklı herhangi bir yanıt alamadım. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Gardrops’un, ilgili gönderinin kargo ve teslimat sürecini detaylı şekilde inceleyip ürünün ve tutarın akıbeti hakkında net bilgi vermesini, hem satıcı hem de alıcının mağduriyetini acilen gidermesini istiyorum. Bu tutumları devam ederse tüm ürünlerimin satışını kaldırmayı ve Gardrops ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.