Gardrops’ta Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Gardrops üzerinden 23 Mart tarihinde bir satıcıdan tunik ve eşarp satın aldım. İlgili işlemin sipariş numarası B23297660’dır. O günden bu yana ne sipariş iptali sağlanıyor ne de ürün kargoya veriliyor, süreç tamamen askıda kaldı.

Hem ben hem de satıcı bu işlemi iptal etmek istiyoruz ancak sistem üzerinden iptal gerçekleştirilemiyor. Verdiğim iptal talebi sürekli sonuçsuz kalıyor, herhangi bir işlem yapılmıyor. Satıcı da kendi tarafında iptal edemediğini belirtiyor.

Gardrops tarafında ulaşılabilecek bir telefon numarası bulunmuyor, canlı destek bölümünde ise sorular son derece kısıtlı ve yaşadığım soruna yönelik gerçek bir destek alamıyorum. Bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal ve ücret iadesi süreci işletiliyor.

Siparişimin derhal sistem üzerinden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.