Gardrops'ta Satın Aldığım Parfümün Orijinal Çıkmaması Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Gardrops uygulaması üzerinden Parfums de Marly Delina parfümünü, orijinal olduğu belirtilerek satın aldım. 12 Aralık 2025 tarihli 99413087 numaralı siparişimde gelen ürün, ilandaki görsellerle uyuşmayan ve her detayıyla orijinal olmadığı çok net anlaşılan bir parfümdü. Hem şişesinin görünüşü orijinalinden bariz şekilde farklıydı hem de kokusu yarım saat bile kalmayacak kadar dayanıksızdı. Satıcı ismi @laraa***5, ayrıca dolap üzerinden de @dddesing adıyla satış yapıyormuş.

Ürünün orijinal olmadığını belirterek iade talebinde bulundum ancak Gardrops editörleri tarafından incelendiği ve iadenin reddedildiği söylendi. Bu incelemenin gerçekten yapıldığına inanmıyorum, çünkü ürünün şişesinden kokusuna kadar son derece açık ve ortadayken, alıcı koruma adı altında ücret almalarına rağmen hiçbir şekilde alıcının yanında durulmuyor. Müşteri hizmetleri süreci de son derece yetersiz ve ilgisiz ilerledi.

Orijinal olmayan ürün gönderen bir satıcının korunması, buna karşılık alıcının mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Bu durumun dikkate alınarak siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.