Gardrops'ta Profil Aranamadığı İçin Satışlar Kaçıyor

Gardrops uygulaması ve web sitesinde uzun süredir aktif bir şekilde satış yapıyorum. Kullanıcı adım “emreoguz35” ile aratıldığında profilim başkaları tarafından bulunamıyor, bu nedenle ciddi şekilde satış kaçırıyorum. Profilimi paylaş seçeneği ile link gönderdiğim kişiler de “böyle bir sonuç bulunamadı” uyarısı alıyor. Buna rağmen ben uygulamaya girip satış yapabiliyorum, hesabım aktif olarak görünüyor.

Bu sorun hem mobil uygulamada hem de web sitesinde aynı şekilde devam ediyor ve yaklaşık 3 haftadır çözülmedi. Müşteri destek hattı ile görüştüğümde tarafıma 48 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi ancak herhangi bir düzelme olmadı, ek bir bilgilendirme de almadım.

Profilimin kullanıcı adım ile arama yapıldığında başkaları tarafından bulunabilmesini ve kaybettiğim satışların önüne geçilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Gardrops üzerinden satış yapmayı bırakmayı ve hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.