to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Masaj Aleti İadesi Hakkında Haksız Karar Ve Destek Eksikliği
Gardrops üzerinden gerçekleştirdiğim #102703503 sipariş numaralı masaj aleti satışı sonrasında, platformun yanlı tutumu ve ilgisizliği nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kişisel bakım kategorisindeki ürünün hijyen kuralları hiçe sayılarak iade alınması kabul edilemez. Alıcının ürünü 2 gün boyunca şarjda tuttuğunu beyan etmesi açık bir kullanıcı hatasıdır ve bataryaya zarar verebilecek bir durumdur. Destek ekibi ise 'inceleme yapıldı' diyerek teknik bir açıklama yapmadan taleplerimi geçiştirmektedir. 6 yıllık sorunsuz satıcı profilime rağmen karşılaştığım bu ilgisizliğin giderilmesini ve haksız iade kararının iptal edilerek satış bedelimin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Alıcının ürünü bozduğunu itiraf etmesine rağmen haksız iade kabul edildi. Ürün şu an Manisa deposunda haksız yere tutuluyor ve ödemem yapılmıyor.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm üretilmedi. Ürün şu an sizin deponuzda ve alıcının ürünü bozduğuna dair yazılı itirafı sisteminizde kayıtlı. Çözüm sunmak yerine süreci uzattığınız için Tüketici Hakem Heyeti başvuru yaptım Yasal süreci oradan takip edebilirsiniz
