Gardrops'ta Keyfi İade Nedeniyle Bloke Edilen 1000 TL'yi Serbest Bırakma Talebi

Gardrops üzerinden Zara marka, siyah deri ceketimi 1000 TL bedelle sattım. İlanda ürünle ilgili tüm bilgiler ve beden bilgisi doğru ve net şekilde yazılıydı. Alıcı, ürünü aldıktan sonra “bedeni uymadı” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Gardrops kurallarına göre bu durum keyfi iade kapsamına giriyor ve satıcı aleyhine olmaması gereken bir durum.

30 Eylül tarihinde iade ve itiraz süreci başladı. Gardrops üzerinden itiraz hakkımı kullandım ve bana 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından e‑posta adreslerine de durumu detaylıca yazarak ilettim fakat buradan da cevap verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Şu anda 1000 TL tutarındaki param Gardrops hesabımda bloke durumda bekliyor ve ne ürün kesin olarak bana iade edilmiş ne de ücretim serbest bırakılmış durumda. İlan bilgilerim doğru olmasına rağmen, alıcının yalnızca “bedeni uymadı” gerekçesiyle iade talebi kabul edilmemeli ve satıcı bu şekilde mağdur edilmemelidir.

Gardrops’un itiraz sürecimi acilen inceleyerek, keyfi iade kapsamında olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle bloke edilen 1000 TL tutarını tarafıma serbest bırakmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.