Gardrops'ta Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunları

6 Mart’ta Gardrops üzerinden bir bluz satın aldım. Ürün Pazartesi günü kargoya verilmesi gerekirken hiçbir şekilde kargolanmadı. Satıcıya durumu sorduğumda ise son derece lakayıt bir şekilde “Hallederiz ya” tarzında bir cevap aldıktan sonra bu tutumu nedeniyle 9 Mart’ta siparişi iptal ettim.

Banka kartımla ödediğim yaklaşık 120 TL’lik bu alışverişin iptalini yaptığım halde, bugün 10 Mart olmasına ve üzerinden 12 saat geçmesine rağmen ne sipariş iptali uygulamada görünmekte ne de ücret iadesi yapılmaktadır. Ayrıca uygulama içi destek ve iletişim kanallarından asla yeterli ve tatmin edici bir cevap alamadım, herhangi bir yetkili tarafıma dönüş yapmadı.

Hem satıcının umursamaz tavrından hem de Gardrops’un bu süreçte ilgisiz kalmasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin banka kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.