Gardrops'ta İkinci El Bozuk Oyun CD'si Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan ikinci el PlayStation 3 God of War Ascension oyunu satın aldım. Ürün 26 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda oyunun kutusunda yırtıklar olduğunu gördüm. Bunu önemsemeyip CD’yi konsola taktığımda ise oyun hiçbir şekilde açılmadı ve çalışmadığını fark ettim.

Durumu hemen satıcıyla paylaştığımda, elimdeki aynı oyunun başka bozuk bir CD’si varmış da onu iade edeceğim yönünde ithamlarda bulunarak beni suçladı ve iadeyi reddetti. Ardından Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece durumu incelediklerini ve iade olmayacağını söylediler. Elimde durumu kanıtlayabilecek kayıtlar ve görseller bulunmasına rağmen bu süreçte alıcı olarak hiçbir şekilde korunmadım ve resmen yanıltılmış oldum. Destek ekibine aynı ürünü bozuk değilmiş gibi satayım o zaman bende yazdım ve destek ekibi satabilirsiniz yazdı.

Gardrops her satıştan alıcıyı koruma ücreti almasına rağmen, önceden de açık olduğu belli olan ikinci el bir oyunu, çalışmamasına rağmen iade edemiyorum. Ürünün fiyatı 600 TL ve çok yüksek olmasa bile kimse yanıltmayı kabul etmez. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, iade veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve bu süreçte alıcıların gerçekten korunmasını istiyorum. Trendyol ile alakaları olduğu için kullandığım bu siteyi şu an için problemim çözülmediği sürece pişmanım.