Gardrops'ta İade Parası 10 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmadı

Gardrops üzerinden 104090173 numaralı siparişle aldığım ürünü satıcı “defosuz” ve “0 gibi” diye anlattığı için tercih etmiştim, hatta sırf “0 gibi” denildiği için zar zor bir indirim yapılmıştı. Ancak ürün elime ulaştığında içinde boya izleri vardı, dışından bile kullanılmış ve lekeli olduğu belli oluyordu. Bunun üzerine ürünü hemen ertesi gün iade ettim.

Sistemde ürünün 30’unda satıcıya ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, satıcıya da sorduğumda “elime iade ulaşmadı” şeklinde cevap verdi ve buna rağmen işlem panelimde iade tamamlanmış gibi görünüyor. Ürünün iadesi satıcıya ulaşmış gözükmesine ve süreç tamamlanmış gibi görünmesine rağmen 10 gündür 757 TL tutarındaki iade param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Gardrops uygulamasında sadece bot destek sistemi olduğu için canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, iade ile ilgili net bir seçenek de yok. Bu süreç benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü, iade paramı alır almaz uygulamayı sileceğim. İade ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.