Gardrops’ta Görülen 9,99 TL Kargo Ücreti Yerine 39,99 TL Kesinti

18 Mart tarihinde Gardrops üzerinden iki farklı satış yaptım. Biri 175 TL, diğeri 300 TL tutarındaydı ve her ikisini de Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sistem üzerinde kargo ücreti halen 9,99 TL olarak görünmesine ve PTT’nin ücretsiz görünmesine rağmen, her bir kargo için 39,99 TL kesinti yapıldı. Toplamda iki gönderiden 79,98 TL kargo ücreti kesilmiş durumda.

Siparişlerime ait numaralar b23240377 ve 104080025’tir. Kargo takiplerinde desi 1 olarak görünüyor ve herhangi bir desi aşımı bulunmuyor. Buna rağmen yüksek kargo ücreti kesilmesi, sistemde hâlâ 9,99 TL yazıyor olmasına karşın kullanıcıdan farklı bir tutar alınması beni mağdur etti.

Durumu Gardrops müşteri hizmetlerine site içi destek üzerinden detaylı şekilde anlattım ve ekran görüntülerini de ilettim. İlk başta yazışma başlatıldı ancak durumu açıklayıp ekran görüntülerini gönderdikten sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap verilmeden görüşme adeta kapatıldı.

Normalde iki kargo için toplam yaklaşık 20 TL civarında kesinti olması gerekirken 80 TL’ye yakın bir kesinti yapılmış, aradaki yaklaşık 60 TL fazladan alınmıştır. Fazla kesilen bu 60 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve neden sistemde hâlâ 9,99 TL görünüp fiilen 39,99 TL kesildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.