to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Deri Çanta Soyulmuş, İade Talebi Reddedildi
Gardrops üzerinden 11 Ocak’ta Mango marka siyah deri omuz çantası satın aldım. İlanda hem görsellerde hem de açıklamada çantanın gayet sağlam ve iyi durumda olduğu belirtiliyordu. 14 Ocak’ta ürün elime geçtiğinde ise çantanın derisinin birçok yerinden soyulmuş ve yıpranmış olduğunu gördüm.
Ürün ilandaki gibi olmadığı için hemen aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi kabul etmedi ve buna rağmen Gardrops, alıcı koruma ücretiyle birlikte toplam 1.134 TL’yi satıcıya aktardı. Çanta şu an hâlâ bendedir ve sorunuma rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Gardrops canlı destek hattına bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi. Ürünün ilandaki açıklamaya uymaması ve derisinin soyulmuş halde gelmesine rağmen tarafıma destek olunmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ödemiş olduğum toplam 1.134 TL’nin, herhangi bir kupon veya cüzdan bakiyesi şeklinde değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Şikayetimi dedikleri gibi canlı desteğe yazdığımda aldığım sonuç bu, mağdur olmak istiyorsanız Gardrops kullanabilirsiniz
