Gardrops’ta Beyan Edilen Net Tutarın Bildirimsiz Bestseller Ücreti Kesintisi Şikayeti

Gardrops üzerinden dört ayrı tarot kartı ilanı açtım. İlanları 1000, 1000, 1000 ve 800 TL olarak girdim ve her bir ilanda net aktarılacak tutar da sırasıyla 1000, 1000, 1000 ve 800 TL olarak görünüyordu. Yani toplamda hesabıma 3800 TL net geçeceği açıkça belirtilmişti.

22.10.2026 tarihinde bu dört ilan da satın alındı. Sipariş oluştuktan sonra da uygulamada kazancın bakiyeme aktarılacak net tutarı 3800 TL olarak gösteriliyordu. Ancak sipariş tamamlanınca hesabıma 3800 TL yerine 3572 TL yatırıldı. Aradaki 228 TL, sonradan “Bestseller işlem ücreti” gibi bir kesinti olarak yansıtıldı.

Canlı desteğe yazdığımda bestseller olduğum için bu kesintinin yapıldığını söylediler. Ancak ilan açarken, sipariş oluşturulurken ve sipariş özetinde herhangi bir ek kesinti bilgisi veya uyarı yoktu. Müşteri temsilcisi de yalnızca kalıp, robot cevaplar vererek durumu açıklamadan aynı şeyleri tekrar etti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bana süreç boyunca beyan edilen net tutar 3800 TL iken, satış tamamlandıktan sonra geriye dönük bir şekilde kesinti yapılmasını hem hukuka hem şeffaflığa hem de kullanıcı güvenine aykırı buluyorum. Bestseller olmam bu satışla sağlandıysa, kesintinin en fazla bundan sonraki satışlara uygulanması gerekirdi; bu satış için baştan beyan edilen 3800 TL’ye sonradan müdahale edilmemeliydi.

Gardrops’tan, bu işlemde kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bestseller ücreti gibi kesintilerin, ilan açma ve sipariş oluşturma aşamasında net ve açık şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram B26563011’dir.