Gardrops’ta Açıklamasız Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Gardrops üzerinden yaptığım bir satış sonrasında kargo ücretiyle ilgili haksız bir kesintiyle karşılaştım. Dün saat 15.00 civarında satmış olduğum ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Gardrops üzerinde işlem sırasında herhangi bir ek ücret bilgisi, uyarı ya da kargo bedeli yansıtılmadı, benden ayrıca bir kargo ücreti talep edilmedi.

Ancak daha sonra Gardrops hesabımdaki para hareketlerime baktığımda, “Yurtiçi Kargo işlem bedeli” adı altında 39,90 TL kesinti yapıldığını gördüm. Uygulamada bu kesintinin neden yapıldığı, kargonun satıcıya mı yoksa alıcıya mı ait olduğu konusunda açık, anlaşılır bir bilgilendirme bulunmuyor. Ben bu satışta ekstra kargo ücreti ödeyeceğime dair bir bilgilendirme almadım ve bu nedenle yapılan 39,90 TL kesintiyi haksız buluyorum.

Gardrops destek birimiyle henüz iletişime geçemedim, bu nedenle durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım. Gardrops’tan, bu kesintinin neden yapıldığının net bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 39,90 TL’lik kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.