Gardrops’a Havale İle Ödeme Yaptım, Siparişlerim Oluşmadı Ve Param İade Edilmedi!

Gardrops üzerinden 15.12.2025 tarihinde, toplamda 2.117 TL tutarında birden fazla ürün için IBAN’a havale yöntemiyle ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine ve havale işlemi başarılı görünmesine rağmen Gardrops hesabımda hiçbir şekilde sipariş oluşmadı, aynı zamanda gönderdiğim tutar tarafıma iade de edilmedi.

Yaklaşık 3 gündür benzer şekilde farklı siparişler için de yine aynı IBAN’a havale yaptım, ancak bu işlemlerin hiçbiri sistemde görünmüyor. Yani hem ürünlerim gözükmüyor hem de ödediğim paraların akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Gardrops hesabımda kullandığım kullanıcı adıyla işlem yapmaktayım.

Sorunu çözmek için defalarca site üzerinden yazmaya çalıştım fakat sürekli yönlendirme ekranları ile karşılaşıyorum, hiçbir somut destek alamıyorum. Gmail üzerinden e-posta gönderdiğimde de gönderimin karşı tarafa spam olarak düştüğüne dair uyarı aldım. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise sadece sesli yönlendirme ile karşılaşıyorum, canlı olarak bağlanabileceğim, derdimi anlatabileceğim tek bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım 2.117 TL tutarındaki ve aynı IBAN’a gönderdiğim diğer havalelerle birlikte tüm işlemlerimin incelenmesini, karşılığında siparişlerimin sisteme tanımlanmasını ya da mümkün değilse ödediğim tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.