Gardrops Üzerinden Kusursuz İddia Edilen Çantada Gizli Ayıp, İade Talebi Hatalı Şekilde Reddedildi

Gardrops üzerinden “defosuz/kusursuz” olarak işaretlenmiş bir çanta satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildiğinde çantanın kol kısmında bariz bir sökük ve yırtık olduğunu gördüm. Satıcı, bu ayıbı ilanda belirtmeyerek ürünü kusursuz gibi gösterdi ve beni yanılttı.

Gardrops canlı destek ve sistem üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen talebim hatalı şekilde reddedildi ve sipariş onaylanmış görünüyor. Gizli ayıp niteliğindeki bu kusur, ürünün ilan edildiği gibi olmadığını açıkça ortaya koyuyor.

Tüketici Kanunu uyarınca ayıplı ve gizli kusurlu malın iadesinin sağlanmasını, ödemenin satıcıya aktarılmasının durdurulmasını ve çanta için iade–para iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.