Gardrops Üzerinden Aldığım Ayakkabı Siparişim Eksik Teslim Edildi

19 Ekim 2025 tarihinde Gardrops üzerinden @shoesgarden adlı satıcıdan iki çift Nike marka ayakkabı (beyaz Air Force ve bordo Dunk, ikisi de 38 numara) sipariş ettim. Satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişim kurarak detayları ve faturaları paylaştı, ardından güvenli olması açısından Gardrops uygulaması üzerinden alışverişi tamamladım. Satıcı bana özel ilan açtı ve siparişimi Gardrops üzerinden, toplam 3000 TL ödeyerek gerçekleştirdim (Sipariş numarası: b21313408).

Kargom elime ulaştığında sadece bir çift (beyaz Nike Air Force) teslim edildi, diğer çift (bordo Nike Dunk) ise eksikti. Hemen Sürat Kargo İzmir şubesiyle ve Sürat Kargo iletişim hattıyla görüştüm, ancak şubede sadece bir adet kargo olduğu belirtildi. Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştığımda bir karışıklık olduğunu, ertesi gün gidip teyit edeceğini söyledi. Sonrasında tekrar yazdığımda aynı kargo kodu üzerinden gönderim yapılacağını belirtti, fakat bana yeni bir kargo takip numarası iletilmedi. Sürat Kargo’nun sitesinden eski kargo kodunu kontrol ettiğimde ise teslimatın tamamlandığı, ancak sadece bir çiftin geldiği görüldü. Ayrıca kargo şubesini aradığımda, kargo görevlisi bana her kargonun kendine has bir kargo kodu olduğunu, aynı takip numarası ile gönderim sağlanamayacağını ve bu durumda yeni bir kargo kodu üzerinden gönderim yapılması gerektiğini belirtti.

25 Ekim’den bu yana satıcıya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksik ürünüm için bugüne kadar Gardrops müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü satıcı başta ilgileneceğini belirtmişti. Şu anda öncelikli beklentim, eksik olan bordo Nike Dunk ayakkabının tarafıma gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İki çift ayakkabı için toplamda 3000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin faturasını da fiziksel olarak almadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.