Gardrops Uygulamasında Yanlış Kargo Ve Gönderici Bilgileri

02.03.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Gebze’den bir buhar makinesi sattım. 03.04.2026 tarihinde alıcı, uygulamadaki özel mesajlaşma alanından benimle iletişime geçerek yanlış ürün gönderdiğimi söyledi. Ben ise ürünü henüz kargolamadığımı, hatta kargo kodu bile oluşturmadığımı belirttim. Buna rağmen alıcı bana bir görsel gönderdi ve kargo paketi üzerinde adım, soyadım ve adres bilgilerim gönderici olarak yer alıyordu.

Bunun üzerine Gardrops uygulamasında "Siparişlerim" bölümüne girdiğimde, ürünün “kargoda” olarak göründüğünü fark edip şok oldum. Ben hiçbir şekilde kargo oluşturmadığım ve ürün göndermediğim halde, sistemde sanki ben kargo yapmışım gibi bir işlem gözüküyor. Alıcıya giden ürün çocuk kıyafeti ve Karşıyaka’dan kargolanmış durumda. Kargo üzerindeki gönderici bilgileri tamamen benim bilgilerim olmasına rağmen, sipariş sayfasına girdiğimde bu kez gönderici kısmında Karşıyaka’dan ürünü gerçekten gönderen kişiye ait olması gereken farklı bilgiler görünüyor. Yani uygulamada ve kargo üzerinde gönderici ve adres bilgilerim birbirine karışmış durumda ve bu karışıklıkta benim bilgilerim kullanılıyor.

Alıcı, kargo şirketine gidip tutanak tutturmak istemiş; ancak kargo şirketi sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, sadece iade oluşturabileceklerini söylemiş. Şu anda hiçbir ilgim olmayan bir ürünün bana iade edilme ihtimali var. İadeyi kabul edersem, hiç alakam olmayan bir ürünü teslim almış olacağım; kabul etmezsem de, benim sattığım ve henüz kargolamadığım buhar makinesinin ücreti muhtemelen hesabıma geçmeyecek veya süreç daha da karmaşık hâle gelecek.

Gardrops’ta bu konuda muhatap bulamıyorum. Destek sayfasından defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım; bulduğum telefon numarasını aradığımda da kimse yanıt vermiyor. Kısacası, sistemde sipariş numarası 104906402 olan işlemde, hem uygulama içinde hem de kargo sürecinde kimlik ve adres bilgilerimin yanlış ürün ve yanlış göndericiyle eşleştirildiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Gardrops’tan talebim, bu siparişteki tüm gönderici ve kargo bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesi, yanlış eşleşmelerin net biçimde düzeltilmesi, buhar makinesi satışımın gerçek durumu dikkate alınarak işlem görmesi ve benimle hiçbir ilgisi olmayan ürünün iadesi nedeniyle herhangi bir sorumluluk, ücret kaybı veya mağduriyet yaşamamamın açıkça güvence altına alınmasıdır.