Gardrops Ürün Ve Hakaretli Satıcıya Karşı Tam İade Ve Engelleme Talebi

21 Mayıs’ta Gardrops platformu üzerinden Oysho keten takımı satın aldım. Ürünü elime alınca sahte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcıya yazdım, önce iade edebileceğimi söyledi, ancak daha sonra hakaret dolu mesajlar atmaya başladı ve kendi ifadesiyle ürünü Instagram’daki bir butikten aldığını söyleyerek aslında ürünün sahte olduğunu itiraf etti.

Bu alışveriş için yaklaşık 980 TL ödedim, bu tutarın içinde “alıcı koruma” adı altında alınan ücret de bulunuyor. Ürünün sahte olması ve satıcının hakaret içeren tutumuna rağmen günlerdir gardırop canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Attığım maillere de dönüş yapılmadı. Buna rağmen bugün siparişin onaylandığını ve iade talebimin reddedildiğini gördüm. Satıcının hakaret mesajlarını da e‑posta ile gardırop’a ilettim fakat yine bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 107654762’dir.

Ürünün açıkça sahte olmasına ve satıcının bu durumu kendi yazışmalarında kabul etmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum tutarın, alıcı koruma ücreti dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının hakaret içeren davranışları ve sahte ürün satışı nedeniyle platformdan engellenmesini talep ediyorum.