Gardrops Siparişimin Kargolanmaması Ve Paranın İadesi Talebi

14 Ocak tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 100974279 numaralı siparişi kredi kartı ile satın aldım. İlanda belirtilen süreye göre ürünün 3 iş günü içinde kargolanması gerekiyordu ancak yarın 7 gün olacak olmasına rağmen hâlâ ne kargo bilgisi var ne de ürün elime ulaştı.

Gardrops bu süreçte parayı hesabında tutup hiçbir somut adım atmıyor, paramı da iade etmiyor. Uygulama içi destek, mail ve diğer tüm iletişim kanallarını denememe rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Konuyu CİMER’e kadar taşıdım ve CİMER’den gelen cevapta savcılığa suç duyurusunda bulunmam yönünde bilgilendirildim.

Bizler paramızı kolay kazanmıyoruz. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne ürün gönderilip ne de iade süreci işletilmeden paranın bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. 100974279 numaralı siparişime ilişkin ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.