Gardrops Satıcısının Kargolamama Sorumluluğu Ve Yaptırım Eksikliği

16 Kasım 2025 tarihinde Gardrops mobil uygulaması üzerinden, Ankara konumlu ve profiline komisyon ödememek amacıyla telefon numarası yazarak satış yapan “0541*****98” kullanıcı adlı satıcıdan tamamı elektrik malzemelerinden oluşan 3 kalem ürün satın aldım. Bu ürünlere acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirttiğim halde, siparişim günlerce kargoya verilmedi.

Sipariş numaram b21683857 olup, 4 gün boyunca ürünler kargolanmayınca 20 Kasım 2025 tarihinde uygulama üzerinden sipariş iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen, siparişi süresinde kargolamayan bu satıcıya herhangi bir yaptırım veya ceza uygulanmadığını gördüm. Aktif bir kullanıcı olarak, satıcının hiçbir sorumluluk almadan süreci bu şekilde uzatabilmesini hem haksız hem de rahatsız edici buluyorum.

Talebim, ilgili siparişi kargolamayan bu satıcıya gerekli yaptırımın uygulanması ve özellikle puan/itibar sistemi kapsamında bu siparişe özel en düşük puanın verilmesidir. Benzer platformlarda emsal uygulamaların bu yönde bir politika izlediğini biliyorum. Gardrops’un da kullanıcılarını korumak adına, satıcıların sorumluluklarını yerine getirmediği durumlarda daha net ve caydırıcı bir ceza mekanizması işletmesini talep ediyorum.