Gardrops İade Ve Hesap Güncelleme Sorunu Nedeniyle Paramı Alamıyorum

27 Ekim 2025 tarihinde Gardrops üzerinden aldığım 1.387 TL’lik ürünü bir gün geçmeden iptal ettim. Ödemenin 462,48 TL’sini Gardrops cüzdanımdan, kalan 925 TL’sini ise kartımla yapmıştım. Ürünü iptal ettikten sonra yalnızca 462,48 TL cüzdanıma iade edildi, fakat 925 TL’lik kart ödemem hâlâ hesabıma yansımadı.

Kalan tutarın iadesi için IBAN bilgilerimi eklemem gerekiyor, ancak hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için IBAN ekleme işlemini tamamlayamıyorum. Numara güncellemesi yapmak istediğimde de doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve yeni numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Bu nedenle hem cüzdanımdaki 462,48 TL’yi hem de kartımdan çekilen 925 TL’yi çekemiyorum; toplamda 1.387 TL param içeride kaldı.

Konu ile ilgili olarak Gardrops uygulama içi destek, e-posta ve sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sadece otomatik yanıtlar alıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek de sorunu çözmüyor ve sürekli e-posta atmamı öneriyor, ancak gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Gardrops gibi büyük bir platformda bu kadar basit bir sorunun çözülememesi ve müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hesabımdaki telefon numaramı güncelleyip toplamda içeride kalan 1.387 TL’min iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.