Gardrops İade Sürecinde Kargo Takip Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gardrops üzerinden satın aldığım New Balance 9060 ayakkabının iadesi Gardrops tarafından onaylandıktan sonra, iade kodum ile birlikte ürünü PTT Kargo üzerinden gönderdim. Ancak, gönderimi gerçekleştirmemin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, Gardrops hesabımda ya da PTT Kargo takip sisteminde ürünün teslimat aşamasıyla ilgili hiçbir detay göremiyorum. Takip kodu verilmediği için kargonun nerede olduğunu veya teslim edilip edilmediğini kontrol edemiyorum.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise yalnızca robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir yetkiliyle görüşemiyorum. Sipariş numaram: 96326821.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.