Gardrops İade Kabul Etmemesi

Resimde eklediğim gibi mont sipariş verdim. Tam bedenimi sipariş verdim fakat bedeni bana uymadı; tam bedenimi sipariş vermiş olmama rağmen kalıbı bol olduğu için üzerime olmadı ve bunu bana satan kişi söylemedi. Ayrıca kışa uygun dedi ama mont fazla uygun değil. Bu yüzden geri iade talep ettim. Durumu anlatmama rağmen satıcı iadeyi kabul etmedi. Bir gün sonra da Gardrops uygulaması iademi reddetti. Nasıl bir uygulama bu? Ürünü beğenmediğimiz zaman ya da bize uymadığı zaman geri gönderemiyorsak, nasıl güvenip sipariş verelim? Resmen param çöpe gitti, mont da bana uymadı. Bu zarara uğratılmanın ne anlamı var? Ve uygulama üzerinden konuşacak bir muhatap bile bulamıyorum. 'Canlı destek' diyorsunuz ama canlı değil; soru soruyoruz, cevap alamıyoruz. Böyle sorumsuzluk olmaz. Bir daha asla uygulamadan bir şey satmam da, almam da. Gerekli dönüşü sizden bekliyorum.