Gardrops Hesabına Erişemiyorum, Telefon Güncellenmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Gardrops hesabıma 8 gündür erişim sağlayamıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Kullanıcı adım gzdgls, kayıtlı e-posta adresim ise g**************@gmail.com’dur. Hesabımı yanlışlıkla kapattım, daha sonra hesabım tekrar aktif hale getirildi ancak bu kez eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş yapamıyorum.

Telefon numaramın güncellenmesi için talepte bulundum fakat 8 gündür hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hesabımda yaklaşık 900 TL tutarında aktif siparişim ve 700 TL hesap bakiyem bulunmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Destek ekibine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Sorunumun acil şekilde çözülmesini, telefon numaramın güncellenmesini ve hesabıma erişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.