Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İrem sonuçtan memnun
Çözüldü

Telefon Numarası Güncelleme Talebime Destek Ekibi Cevap Vermiyor

profile
18 Mart 20:13
486
İrem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü.”

Gardrops hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek için 6 gündür destek ekibine yazıyorum. İstedikleri telefon güncelleme bilgilerini iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim d***********@gmail.com’dur. Sadece kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini istiyorum ancak günlerdir beklememe rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapılıyor ne de işlem gerçekleştiriliyor. İçeride onay bekleyen bir siparişim ve bakiyem var.

Gardrops destek ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek telefon numaramı güncellemesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

telefon-numarasi-guncelleme-talebime-destek-ekibi-cevap-vermiyor-1.jpg
İrem
İrem
25 Mart 11:41

12 gündür (6 iş günü) çözüm üretilmediği için bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Artık yasal süreci bekliyorum.

İrem
İrem
25 Mart 20:45

Gardrops hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek için 6 gündür destek ekibine yazıyorum, hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç uzadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve deneyimim berbat.

07 Nisan 22:56 (Şikayetten 20 gün sonra)

Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.

İrem
İrem
07 Nisan 23:08

Sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Elif
Elif

Merhaba herhangi bir yerden iletişime geçebildiniz mi? Mail attınız mı? Ben de aynı sorunu yaşıyorum ve maillerime bile dönüş alamadım da...

İrem
İrem
Şikayet Sahibi

Merhaba. Ben 6 gün önce sorunumu mail olarak ilettim. Bana cevap olarak kullanıcı adımı, eski numaramı ve yeni numaramı yazmam gerektiğini söylediler. Fakat sonrasında üç mail atmama rağmen hiçbir dönüş alamadım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gardrops Hesabına Giriş Sorunu Ve Telefon Numarası Güncelleme Talebi

profile
Songül
14 Ocak 20:42
1.082

Telefon Numarası Güncelleme Talebime Yanıt Gelmedi

profile
Filiznur
24 Şubat 09:55
455

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Gardrops Kategorileri