to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Talebime Destek Ekibi Cevap Vermiyor
Gardrops hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek için 6 gündür destek ekibine yazıyorum. İstedikleri telefon güncelleme bilgilerini iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim d***********@gmail.com’dur. Sadece kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini istiyorum ancak günlerdir beklememe rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapılıyor ne de işlem gerçekleştiriliyor. İçeride onay bekleyen bir siparişim ve bakiyem var.
Gardrops destek ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek telefon numaramı güncellemesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
12 gündür (6 iş günü) çözüm üretilmediği için bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Artık yasal süreci bekliyorum.
Gardrops hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek için 6 gündür destek ekibine yazıyorum, hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç uzadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve deneyimim berbat.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
Sorunum çözüldü.
Merhaba herhangi bir yerden iletişime geçebildiniz mi? Mail attınız mı? Ben de aynı sorunu yaşıyorum ve maillerime bile dönüş alamadım da...