to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Hesabımın Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Acil Destek Talebi
Gardrops’ta “sweettygld” kullanıcı adlı hesabıma bu sabahtan beri erişemiyorum. İki hesabım da aktif olmasına rağmen, asıl alışveriş yaptığım ve kullandığım hesap bu olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Diğer hesabımdan çıkış yapıp bu hesaba girmek istediğimde, şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum ve sistem üzerinden şifre sıfırlama işlemini de gerçekleştiremiyorum.
“Şifremi unuttum” adımlarını defalarca doğru bilgilerle denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve şifre yenileme süreci tamamlanmıyor. Hesabım mail adresimle entegre olduğu için, telefona gelecek bir şifre ya da kod da bu sorunu çözmüyor; çünkü telefon numaram diğer, şu an girebildiğim hesaba bağlı görünüyor ve oraya yönlenecek.
Bu sorunla ilgili olarak Gardrops müşteri hizmetlerine hem destek mail adresleri üzerinden hem de uygulama içindeki destek bölümünden ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Gardrops’tan, mail adresimle entegre olan “sweettygld” hesabım için şifre sıfırlama linkinin düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Çok kötü hizmetleri. Sabah nihayet maille dönüş yaptılar onda da hala çözüm sunup olayı sorunu düzeltemem üzerine. Apaçık ve detaylarla sorunumu belki bir 4-5 kez falan yazdım ama asla algılayamıyorlar yazılanı. Haliyle çözüm de sunmuyorlar. Hala telefonla girin diyorlar dalga geçer gibi! Buradan da bir daha yazayım belki okursunuz telefon numaram kullanabildiğim diğer hesabıma entegre bu sebeple kullanamadığım hesabıma telefonla giriş olamıyor. İki hesapta telefon olamadığını belirtmiştiniz ya hani! Ki zaten giremediğim hesabıma hep şifreyle giriyordum telefon bilgim yoktu onda. Ve hala daha anlayamıyorsanız da bırakın bu işi siz!
Bugün itibariyle Gardrops hesabım arık yok. Sağ olsunlar dalga geçer gibi sürekli aynı cevabı yazıp asla çözüm yoluna gitmediler. Mevcut olan diğer hesabımı da ben kaldırdım. Yetersiz ve müşteri ilişkileri yardım etmekten yoksun, bozuk plak gibi aynı cevabı gönderip durdular. Ne sorunu anladılar ne yardım ettiler. Var olan diğer hesabımı da ben kapadım çünkü bu kadar yetersiz bir platform sık sık alım yapan bir müşteriyi hak etmiyor. Umursamak iletişime geçmektir, umursamak sorunu çözmektir. Bunların hiçbirini yapmayıp aynı plaktan çalıp durdular telefonum o an girebildiğim hesabıma entegreydi o yüzden öbürüne girilmiyor diye bin kere yazdım hala bana telefonla giriş sağlanıyor diyorlar evvelden nasıl şifremle girebiliyordum bu kadar saçma bir durum olamaz. Kimseye de bu uygulamayı önermiyorum. Teknik bir sorun yaşandığında kimse yardımcı olmayacak çünkü.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
Başladılar yine kopyala yapıştır mesajlara. 1 haftadan fazladır yazışıyoruz zaten bir temsilci de yardım etmeye yeltenmedi. Ayın 8 inden beridir bir sorunu gideremediniz ve mevcut hesabımı da kendim kapadım sonunda çok vasat bir uygulamasınız ve beceriksizsiniz
