Gardrops Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 4.000 TL Param Erişilemiyor

Gardrops uygulamasında “kelebeklisu” kullanıcı adıyla, hem alıcı hem satıcı olarak aktif bir şekilde hesabımı kullanıyordum. 04.05.2026 tarihinde hiçbir uyarı, bildirim veya gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve o tarihten beri yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemiyorum.

Hesabım kapatılmadan önce cüzdanımda 400 TL, bakiyemde yaklaşık 6.000 TL bulunuyordu. Daha sonra bir siparişin iptal edilmesiyle bakiyemden düşüş oldu ve içeride yaklaşık 4.000 TL kaldı. Şu anda hesabım kapalı olduğu için bu paraya erişemiyor, ne bakiyemi görebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Gardrops tarafından bana hiçbir şekilde e‑posta, SMS ya da uygulama içi mesaj gönderilmedi, hesabımın neden kapatıldığı açıklanmadı. Ben de kendi imkanlarımla uygulama ve e‑posta üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabım daha önce hiç uyarı almamışken, ilk kez bu şekilde aniden kapatılması ve içinde kalan param hakkında açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Gardrops’tan, “k*********u” kullanıcı adlı ve s**********@gmail.com adresine kayıtlı hesabımın neden kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ya da içeride kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.