Gardrops Defolu Şort Ve Satıcının Hesabını Silmesi Nedeniyle İade Süreci Engellendi!

Gardrops üzerinden z****007 adlı satıcıdan bir şort satın aldım. Sipariş numaram #107900581, bu alışveriş için toplam 674 TL ödedim. Ürün dün elime ulaştı ve dünden beri iade başlatabilmek için uğraşıyorum.

Gelen şort kesinlikle giyilecek durumda değil, iç astarında terden oluşmuş sarı sarı lekeler var. Böyle bir ürünün “satılabilir” durumda sisteme düşmesi bile kabul edilemez. Ürünü alır almaz iade oluşturmak istedim ancak siteye fotoğraf yüklenmiyor, bu yüzden iade talebimi tamamlayamıyorum.

Durumu satıcıya ilettiğimde ise satıcı hesabını sildi, muhtemelen “nasıl olsa param yatacak” düşüncesiyle ortadan kayboldu. Aynı zamanda Gardrops destek hattına da mail attım fakat hiçbir dönüş alamadım. Yarın iade sürem dolacak ve sistem otomatik onaylayacak diye endişe ediyorum, bu durumda hem defolu bir ürünle hem de para kaybıyla baş başa kalacağım.

Ürünün açıkça kusurlu olması ve satıcının hesabını silerek ortadan kaybolması nedeniyle, bu siparişe ait 674 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin, fotoğraf yükleme sorunu ve satıcının hesabını silmiş olması gerekçeleriyle süre kısıtına takılmadan, mağduriyetim gözetilerek manuel olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.