Fotoğraf Yükleme Sorunu İade Sürecimi Engelliyor

Gardrops üzerinden ikinci el bir Bershka kargo pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında boyu uygun olmasına rağmen bel ve kalça kısmı üzerime oldukça dar olduğu için ürünü kullanmam mümkün olmadı ve iade etmek istiyorum.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturma aşamasında ise teknik bir sorunla karşılaşıyorum. İade başvurusu sırasında ürünle ilgili gerekli fotoğrafları eklemek istediğimde yükleme işlemi gerçekleşmiyor ve sistem görselleri kabul etmiyor. Bu nedenle iade talebimi, istenen fotoğraflarla birlikte tamamlayamıyor ve süreci başlatamıyorum.

Hem beden uyumsuzluğunu ve ürünü gösterebilmek hem de iade sürecini sorunsuz ilerletebilmek için fotoğraf yükleyebilmem gerekiyor. 114018232 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin başlatılmasını ve uygulamadaki fotoğraf yükleme sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.