to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasıyla SMS Doğrulama Engeli IBAN Ve Transferi Durduruyor
Gardrops hesabımda IBAN ekleme ve para aktarımı sırasında telefon numarası doğrulama sorunu yaşıyorum. Profil bilgilerimde güncel telefon numaram kayıtlı ve hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorum. Ancak IBAN eklemek ve para transferi yapmak istediğimde sistem, hâlâ eski telefon numarama SMS doğrulama kodu gönderiyor.
Eski telefon hattı artık tamamen kapalı ve hiçbir şekilde erişimim yok. Buna rağmen para aktarımı bölümünde eski numaram görünüyor ve doğrulama yapamadığım için işlem tamamlanmıyor. Şu anda hesabımda 144 TL tutarında bekleyen bir bakiyem var fakat bu sorun nedeniyle paramı çekemiyorum.
Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülemedi. Profilimde güncel numaram görünmesine rağmen para aktarım ekranında eski numaranın kayıtlı kalması ve değiştirilememesi mağduriyet yaratıyor.
Hesabımdaki telefon numarası bilgisinin tüm bölümlerde güncellenmesini ve para aktarımı/IBAN ekleme işlemlerinde de güncel numaramın esas alınmasını, bekleyen 144 TL bakiyemin de en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gardrops üzerinden Evolvia marka 1 kg bebek mamasını 650 TL’ye satışa koydum ve ürün satıldı. Ürün paketinin içinde hiçbir şekilde hava yoktu, kapalı ve olması gerektiği gibiydi. Buna rağmen satışım 650 TL üzerinden gerçekleşmiş olmasına karşın hesabıma yansıyan tutarın 600 TL olduğunu gördüm. Dün bakiyeme bakmak istediğimde, alıcının onay verip vermediğini kontrol ederken 650 TL beklerken 600 TL ile karşılaştım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da kesintinin gerekçesine dair bir açıklama yapılmadı. Canlı desteğe bağlanmak için tüm kategorileri tek tek denememe rağmen sistem bir türlü bağlamıyor ve karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Bu nedenle 50 TL’lik kesintinin neye göre yapıldığını da öğrenemiyorum. Gardrops hesabım Nazlıcan Akdeniz adına kayıtlıdır. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 50 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve paket/ürünle ilgili olarak hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığının, varsa hangi kurala dayandırıldığının açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
