EFT Ödemesi Sonrası Sipariş Görünmedi Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden bir çift küpe satın almak istedim. Ödeme aşamasında kartla ödemeyi atlayıp yanlışlıkla EFT seçeneğini işaretledim, ancak siteye güvendiğim için sorun etmeyip ödemeyi EFT ile yaptım. Gardrops’un bana verdiği numarayı da banka EFT’sinde açıklama kısmına yazdım.

Ödemeyi 21 Şubat’ı 22 Şubat’a bağlayan gece, 450 TL olarak gerçekleştirdim. Hafta sonu olduğu için pazartesi günü siparişimin sisteme düşeceğini düşündüm. Fakat günler geçmesine rağmen Gardrops hesabımda ne bu alışverişe dair bir sipariş kaydı ne de herhangi bir bilgi görünmüyor, satıcının tarafına da sipariş ulaşmamış.

Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim. Bana bankanın ödemeleri gün sonunda Gardrops’a toplu olarak ilettiği söylendi, fakat buna rağmen hâlâ hesabımda hiçbir sipariş görünmüyor ve canlı destekten de somut bir çözüm alamıyorum. EFT ile gönderdiğim para çekilmiş olmasına rağmen, ortada ne bir sipariş ne de net bir bilgilendirme var.

Ödemesini yaptığım 450 TL tutarındaki bu alışverişimin sistemde görünür hale getirilmesini veya sipariş oluşturulamıyorsa tarafıma iadesinin yapılmasını, ayrıca ödeme yapmış bir kullanıcı olarak süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.