Defolu Yeni Ayakkabı Ve Geciken İade Ücreti Şikayeti

Gardrops üzerinden 29 Eylül’de verdiğim ve 30 Eylül’de satıcı tarafından kargolanan, 2–3 Ekim gibi teslim aldığım ayakkabı ilanında “yeni” olarak belirtilmesine rağmen defolu, kullanılmış ve oldukça kötü durumda geldi. Ürünü ilk iş gününde, 5 Ekim’de iade ettim.

Satıcı iade kargosunu teslim almadı ve beni engelledi. Canlı desteğe bağlandığımda, iade kargosunu satıcının almaması halinde ürünün Gardrops’un Manisa’daki deposuna gideceği ve depoya ulaştıktan sonra ücret iadesinin yapılacağı, bu konuda endişe etmemem gerektiği tarafıma defalarca yazıldı. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen, iade kargosunun satıcıya ulaştığını gördüğüm halde ücret iadem yapılmadı, tekrar yazmak zorunda kaldım ve ancak ısrarımla iadem gerçekleştirildi.

286 TL ödediğim bu alışverişte hem iadem gereksiz yere geciktirildi hem de “alıcı koruma hizmeti” adı altında benden kesinti yapıldı. Bu süreçte hiçbir koruma görmediğim gibi geciken iade nedeniyle mağdur oldum ve maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 115438030. Ödediğim 286 TL’nin tamamının, alıcı koruma hizmeti adı altında kesilen tutar dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.