Defolu Ürün İadesi Onaylandı, Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmadı

Gardrops üzerinden 101378106 numaralı siparişle yaklaşık 500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bana defolu olarak ulaştı ve Gardrops bu durumu inceleyip ürün iadesini kabul etti. Bunun üzerine ürünü 30 Ocak tarihine kadar olacak şekilde, en geç o tarihte kargoya vererek iade için gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Uygulama içinde bu konuyla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri sekmesi ya da muhatap bulabileceğim bir kanalda göremiyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Defolu olduğu kabul edilerek iadesi onaylanan bu ürün için ödediğim tutarın, ilk ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle geri yatırılmasını ve iade sürecimin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.